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【kkday】予約したツアーやチケットのキャンセル方法とキャンセルポリシーを解説

更新日:




kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー16

kkdayでツアーやテーマパーク・新幹線チケットなどを予約したけど、急に予定変更になることがありますよね。

そんな時にキャンセルは可能なんでしょうか?

ここではkkdayで予約したツアー・チケットのキャンセル方法とキャンセルポリシーについて説明します。

 

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kkdayのキャンセルポリシーについて

kkdayのキャンセルポリシーについては、そのツアーごと、チケットごとによって異なります。

ツアーやチケットを予約する前に必ずキャンセルポリシーも確認しておきましょう。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー

 

香港ディズニーランド入場チケット(1日 / 2日)のキャンセルポリシーを見てます。

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー16

 

香港ディズニーランド入場チケット(1日 / 2日) は購入が確定した時点でキャンセル、または返金はできません。

ただ、購入した日から半年間有効なので、その期間の間に使えれば大丈夫です。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー16

 

台湾・墾丁の 国立海洋博物館 割引チケット で見てみます。

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー16

 

こちらは使う日付の予定に関係なく無料でキャンセルできます。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー16

 

このようにツアー・チケットごとでキャンセルポリシーが違うので、購入前に確認しておきましょうね。

 

キャンセルの方法

kkdayにログイン後、「予約」をタップします。

kkday_予約方法_使い方_問い合わせ_方法_電話26

 

予約しているツアー・購入したチケットの一覧が表示されます。

キャンセルしたいツアーを選択します。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー4

 

詳細画面の「予約をキャンセルする」をタップします。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー10

 

キャンセルポリシーが表示されます。

このツアーの場合は

ツアー前日前まで全額返金

ツアー当日は返金不可

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー10

 

キャンセルの理由がいくつかあるので、選択して「送信」をタップします。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー10

 

予約のキャンセルが完了するとこの画面になります。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー10

 

登録しているメールアドレスに以下のようなメールが届きます。

 

kkday_キャンセルの方法_キャンセルポリシー10

お客様のお支払方法に応じて、14営業日以内に返金処理を行います。

返金処理の状況はメールにてお知らせいたします。

 

キャンセル後の返金について

キャンセルポリシーに準じた金額がクレジットカードに返金されます。

全額返金のものは全額が返金されますし、10%、30%とキャンセル代がかかるものは商品代金からキャンセル代を引いたものが返金されます。

キャンセルに関してkkdayがキャンセル手数料を取ることはありません。

払い戻しの特例

キャンセルポリシーには特例があります。

二頭身以内の直系親族が亡くなった場合、重症・重病である場合や自然災害で旅行を続けられなくなった場合などは例外として扱われます。

詳しくはkkdayの払い戻しの特例で記載されています。

*お客様の二親等以内の直系親族がお亡くなりになった場合(死亡証明書類と戸籍謄抄本等親族関係を証明する書面の2つが必要です)
*お客様の二親等以内の直系親族が重症・重病である場合(医師の診断書と戸籍謄抄本等親族関係を証明する書面の2つが必要です)
*旅行目的地で重大な自然災害が発生して旅程を続けられない場合
*フライトの欠航、または重大な遅延が発生した場合(航空会社の証明書が必要です)

ぴなこ
こういった特例を設けていないツアーサイトも多いのでkkdayは親切だと言えますね。

 

まとめ

kkdayのキャンセル方法、キャンセルポリシーについてまとめました。

キャンセルポリシーはツアーごと、チケットごとに異なるので購入前に確認してからにしましょうね。

キャンセルについてわからないことがあったら、カスタマーサービスに問い合わせできます。

問い合わせ方法や問い合わせ先電話番号などはこちらを参考にしてください。

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【kkday 日本語で問い合わせ】 電話・メールでの問い合わせ先や方法を解説

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