【kkday 日本語で問い合わせ】 電話・メールでの問い合わせ先や方法を解説

kkdayでツアーを申し込んだときに問い合わせ先がわからなくて困ったので、問い合わせ方法を記事に残しておきます！

ぴなこ

すでにツアーに申し込んでいる場合と、申し込む前では問い合わせ方法に違いがあります。

それぞれ説明していきますね。

申し込んだツアーについて問い合わせがしたい時

すでにkkdayで申込みをしたツアーやチケットがある場合の問い合わせ方法です。

ツアー申込済みなので、会員登録していることが前提です。

予約が完了すると、完了画面の下方部分に「kkdayカスタマーサービスに連絡する方法」と記載されています。

問い合わせ方法

上記の手順通りに進めていきます。

※この方法はアプリからの問い合わせ方法です。

kkdayにログインします。

下のメニューに「予約」とあるのでタップします。

予約しているツアーの一覧が表示されます。

問い合わせしたいツアーの「お問い合わせ」をタップします。

問い合わせ内容を入力して送信できます。

3時間以内にご返事させていただきます。と明記してあります。

kkdayサポートに通話で問い合わせる

急ぎの場合は電話マークをタップするとkkdayサポートと通話で問い合わせができます。

※アプリからの通話になります。

利用可能時間

通話がつながっている状態は以下のような画面になります。

通話は日本語でOKでした。

利用可能時間以外に連絡を取りたい場合はやつながらなかった場合はメッセージを残すか、メールを送るといいですよ。

ぴなこ

アカウントにログインできなくなってメールで問い合わせをしたら1時間後に返事がもらえたよ。

上記の通話での問い合わせはすでに予約してあるツアーやチケットがある場合に利用できます。

パソコンからの問い合せはメッセージ送信のみ

すでに予約済みのツアーがある場合でも、パソコンからの問い合わせはメッセージ送信のみで通話での問い合わせはできません。

予約済みのツアーごとに「お問い合わせ」ができます。

ログイン後に予約ページから予約したツアーの選択をし「お問い合わせ」をクリックします。

問い合わせ内容を入力して「確定」をクリックします。

通話で問い合わせをしたい場合はkkdayのアプリをダウンロードしましょう。

ツアーに申し込む前に電話で問い合わせたい時

まだツアーに申し込む前やチケット購入前に問い合わせたい場合の方法です。

ツアーに申し込み済みのようにアプリから通話での問い合わせはできません。

kkdayの公式サイト にはカスタマーサービスの電話番号が記載されています。

商品や購買方式についてご質問がある場合、あらかじめKKdayカスタマーサービス（電話：03-4578-1615、E-mail：service@kkday.com）へご連絡ください。

kkdayは台湾にある会社ですが、東京に支社があるので日本語で問い合わせが可能です。

急ぎの場合は電話がいいでしょうね。ただ、通話可能な時間は記載されてません。

ちなみに海外から電話する場合は先頭に国番号が必用です。

日本の国番号は81なので先頭に81を付けて、最初の0を省略します。

例えば03-4578-1615であれば

81-3-4578-1615　となります。

以上がkkdayへの問い合わせの方法でした！

kkdayのチケットやツアーの予約方法はこちらもご覧ください。

予約したチケットのキャンセル方法やキャンセルポリシーについてはこちらの記事にまとめています。

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